Новый сезон: правила посещения
В новом сезоне «Урал Опера Балет» продолжает работать с ограничениями. Отвечаем на самые важные вопросы — о QR-кодах, мерах по обеспечению вашей безопасности и о том, как, в случае необходимости, можно вернуть билет.
Для посещения театра нужен QR-код?
Нет, QR-код больше не требуется.
Измерять температуру на входе тоже будут?
Да. Будут использоваться бесконтактные термометры, которые достаточно поднести ко лбу или к запястью. Если термометр показал 37° и выше, придется задержаться и через несколько минут измерить ее вновь — может быть, вы очень торопились и требуется немного остыть. Если и тогда температура не стала меньше, просмотр спектакля придется отменить и вернуться домой.
Если накануне спектакля вы почувствовали недомогание, стоит отказаться от посещения театра. К сожалению, вернуть билеты позже, чем за три дня до спектакля, будет уже невозможно, таковы правила возврата, — но здоровье дороже любых билетов.
Всё так же, как везде: обязательные маски и дистанция?
Верно. Маску (респиратор, пластиковый экран — на ваш выбор) нужно будет носить во всех помещениях театра — до спектакля, во время и после него. Если обнаружилось, что маски с собой нет, ее можно купить у волонтера на входе в театр. Там же можно обработать руки антисептиком. От остальных зрителей необходимо держаться на расстоянии полутора метров.
Из-за дополнительных мер спектакли будут начинаться позже?
Нет, время начала останется прежним: 18:30 по будням, 18:00 по выходным, 11:00 для утренних спектаклей. Однако, в связи с введением QR-кодов, больше времени потребуется для проверки всех необходимых документов, поэтому, во избежание очереди, прийти на спектакль стоит заранее.
Сколько зрителей в зале может находиться одновременно?
В связи с Указом Губернатора Свердловской области № 116-УГ от 1 марта 2021 количество зрителей пока не может превышать 75% от вместимости зала. Как только ограничения утратят силу, мы вновь сможем принимать 914 зрителей каждый вечер.
Если планы изменились, можно оформить возврат?
Да, возврат стоимости билетов возможен, и определяется Федеральным законом №193 от 18.07.2019 г. и правилами реализации театральных билетов.
Если билеты куплены в кассе театра или у распространителей, нужно прийти в кассу на Ленина 46А (подъезд №10, справа от главного входа) с билетами, паспортом и заполненным заявлением. Деньги будут возвращены в течение десяти дней.
Электронные билеты можно вернуть тем же способом — либо отправить их на почту bga@uralopera.ru вместе с подписанным заявлением. Деньги будут возвращены автоматически на карту, с которой была произведена оплата, в срок от трех до тридцати дней. Задать вопросы по поводу электронных билетов можно по телефону 350-09-61 в будние дни с 9 до 18 часов.
Если билеты были приобретены у сторонних операторов — в «Городских зрелищных кассах», в «Яндекс.Афише» и на «Кассир.ру» — условия возврата необходимо уточнить у них. Нужные контакты здесь.
Задать вопросы о посещении театра всегда можно в наших соцсетях — ВКонтакте, Фейсбуке, Инстаграме, а также в отделе продаж по телефону +7 (343) 350-80-57.