Билеты вы можете купить на официальном сайте или в кассе театра. О том, как это сделать, подробно написано здесь.

Для покупки билетов, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж по телефону +7 (343) 350 20 55

На сайте вы видите информацию обо всех доступных для продажи билетах в режиме онлайн. На странице выбранного вами спектакля есть схема зала. Свободные места в ней выделены цветовыми метками. Чтобы увидеть цену билетов в разных частях зала, нужно навести курсор на изображение места.

В зрительном зале есть места с ограниченной видимостью. На странице со схемой скоро появится возможность посмотреть, как видно сцену из разных частей зала.

Администрация театра оставляет за собой право заменить один спектакль другим. Если вас не устраивает замена, вы можете вернуть билеты в кассу театра до начала спектакля.

Подробная информация, как добраться до театра, карта проезда и маршруты общественного транспорта размещена в разделе Контакты →

Подробнее — в разделе “Покупка билетов на сайте театра”.

Театр открывается для зрителей за час до начала спектакля. Утренние спектакли начинаются в 11:00, вечерние: в рабочие дни — в 18:30, в выходные — в 18:00.

Мы рекомендуем прибыть в театр за полчаса до начала спектакля или концерта. Вход в партер зрительного зала после третьего звонка запрещен.

Если вы опоздаете к началу спектакля, администратор попросит вас дождаться подходящей паузы и укажет место, которое вы сможете временно занять, не помешав другим зрителям. В антракте вы сможете пройти на свое место.

Вход в театр для людей в креслах-колясках и их сопровождающих расположен слева от центрального входа. Он обозначен вывеской «Подъезд №4». 

Кнопка вызова ассистента находится на фасаде здания на желтой табличке слева от входной двери.

Также можно обратиться в Службу проведения спектаклей по телефону + 7 (343) 350 91 01 (время работы службы с 15 часов до завершения спектакля).

Да. Для пенсионеров, ветеранов войн и труда, инвалидов, военнослужащих участвующих в Специальной военной операции и членов их семей, мобилизованных граждан на период участия в СВО и членов их семей, иных социальных групп.

Льготные билеты продаются в 15-й ряд партера и в 4-5 ряды галереи. Их можно приобрести в кассах театра при предъявлении документа, дающего право на льготу, или по предварительному письму-заявке от соответствующей организации. На входе в театр необходимо предъявить документы, подтверждающие право на льготу.

Получить более подробную информацию об условиях приобретения льготных билетов и забронировать данные билеты можно по тел.: +7 (343) 350-77-52, 350-80-55, 350-32-07, 350-20-55, 350-80-57, с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

В зрительный зал театра нельзя проходить с продуктами питания, напитками и букетами цветов. Цветы придется передать администратору, который вручит их артистам после спектакля. Зрители за кулисы не допускаются.

Театром предусмотрено предоставление парковки для инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата и их сопровождающих напротив Подъезда №4.

Подъезд №4 предназначен для входа инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата и инвалидов-колясочников. Для проезда к Подъезду №4, пожалуйста, позвоните по телефону +7 (343) 350 80 83 и сообщите номер вашей машины. По предварительной заявке будет открыт шлагбаум со стороны ул. Мамина-Сибиряка.

При входе в театр нужно показать контролерам электронный билет для сканирования штрих-кода (билет можно заранее распечатать на бумаге или открыть при входе в театр на экране электронного устройства).

Мобильные телефоны и другие электронные устройства необходимо отключить на время спектакля.

Пожалуйста, не волнуйтесь, мы обязательно найдем ваши билеты!

Если вы оплатили электронные билеты, но не получили их на почту, скорее всего, случилось следующее:

– при покупке была неправильно указана электронная почта;

– покупка не совершена: деньги с карты не списаны;

– письмо попало в спам.

Проверьте, списана ли с вашей карты сумма покупки. Если платеж прошел, проверьте папку «Спам« вашей электронной почты. К сожалению, иногда почтовые сервисы расценивают письма с электронными билетами как содержащие нежелательную рассылку.

Если это не помогло, пожалуйста, опишите проблему в письме и отправьте его на help@uralopera.ru. В письме нужно указать:

- номер заказа, дату и время спектакля, номера выбранных мест;

- данные, указанные при покупке: ФИО, электронная почта, телефон;

- примерное время покупки.

Дежурный специалист отдела продаж отправит вам билеты повторно или свяжется с вами для уточнения информации. Специалисты отдела работают с 09:00 до 18:00 в будние дни и с 11:00 до 18:00 в выходные.

Больше информации – по телефону: +7 (343) 350-09-61.

Гардероб расположен в цокольном этаже театра. Для зрителей с инвалидностью и их сопровождающих предусмотрена крайняя левая секция, где вы можете в приоритетном порядке сдать и получить одежду.

Для зрителей в креслах-колясках предусмотрен гардероб на 1-м этаже. За помощью, пожалуйста, обратитесь в службу проведения спектаклей по телефону + 7 (343) 350 91 01 (время работы службы: с 15 часов до завершения спектакля).

Неаккредитованная фото- и видеосъёмка спектакля запрещена.

На сайте есть профессиональные фотографии всех спектаклей нашего театра. Вы можете свободно использовать их для своих соцсетей в некоммерческих целях. Пожалуйста, указывайте автора фото.

В случае необходимости вы можете воспользоваться нашим гостевым креслом-коляской для маломобильных посетителей. Для этого, пожалуйста, обратитесь к капельдинерам.

Билет в наш театр приобретается на каждого зрителя независимо от возраста ребенка.

Возврат театральных билетов ​осуществляется в зависимости от срока оставшегося до мероприятия: за 10 дней и более 100% стоимости билетов, за 9-5 дней 50% стоимости билета, за 4-3 дня 30% стоимости билетов, менее 3 дней до ​проведения ​мероприятия билеты к возврату не принимаются и денежные средства не возвращаются. Возврат билетов, купленных в день спектакля, — не позднее, чем за один час до начала спектакля.

Оформить возврат необходимо в кассе театра: написать заявления на возврат театральных билетов, предъявить паспорт и бумажный билет, приобретенный в кассе театра.

Если билет был приобретен на сайте театра, возврат производится дистанционно. Для этого заполненное и подписанное заявление на возврат театральных билетов, купленных через сайт вместе с электронными билетами нужно отправить на почту kashkova-na@uralopera.ru.

Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней со дня подачи заявления в зависимости от банка покупателя. Билеты, оплаченные юридическими лицами, ​вернуть нельзя.

Туалетная комната для зрителей с инвалидностью расположена на 1-м этаже справа от центрального входа. Подходит для зрителей, передвигающихся в кресле-коляске. Кнопки открытия и закрытия двери расположены на панели слева на стене. Надписи продублированы на брайле. Дверь открывается автоматически. Открытие и закрытие двери дублируются голосовым сигналом. Панель с кнопками внутри помещения находится справа на стене над поручнем.

Пожалуйста, обращайте внимание на возрастной ценз, который мы указываем в афишах, билетах и на сайте. Театр соблюдает закон об информационной безопасности детей.

Все вечерние спектакли театра имеют возрастное ограничение не ниже 6+. Если вы планируете посещение театра с детьми младше 6 лет, рекомендуем выбрать утренние спектакли. Выбор мест недалеко от выходов позволит вам при необходимости покинуть зал до окончания спектакля, не побеспокоив других зрителей.

Посещение театра детьми до 14 лет без сопровождения взрослых не допускается.

Буфеты находятся на 2-м этаже. В буфетах имеется столик для зрителей с инвалидностью. Вы можете сделать заказ в приоритетном порядке.

Если вам требуется помощь, обращайтесь, пожалуйста, к капельдинерам. Они всегда вам помогут.

Все спектакли Урал Опера Балета имеют возрастную маркировку. В разделе «Репертуар« вы можете настроить фильтры и получить список спектаклей нужных вам возрастных категорий. С детьми младше 6 лет лучше выбрать для посещения утренние спектакли.

В театр разрешен вход с собакой-проводником при наличии у нее паспорта. На собаке должна быть шлейка с надписью «собака-проводник», ошейник и поводок. В театре предусмотрено место для отдыха собаки. Миску для воды можно попросить у капельдинера.

Спектакли с тифлокомментированием:

• Волшебная флейта
• Дюймовочка
• Евгений Онегин
• Каменный цветок
• Кармен
• Морозко
• Пассажирка
• Пиковая дама
• Русалка
• Севильский цирюльник
• Снегурочка
• Травиата
• Царская невеста
• Черевички

Тифлокомментарии к спектаклям подготовлены тифлокомментатором Мариной Нестеренко.

ВАЖНО. Спектакль, который на котором будет проводиться тифлокомментирование, отмечен знаком наушников в афише театра. 

Оборудование

Если вам нужно оборудование для прослушивания комментирования, просим сообщить заранее о своем посещении спектакля с тифлокомментированием, чтобы мы предусмотрели его для вас.

Почта: k.elsukova@uralopera.ru
Телефон: +7 343 350 91 01

Вы можете слушать тифлокомментирование на своем мобильном телефоне. Для этого вам надо установить мобильное приложение «Особый взгляд».

Ссылка для установки приложения: https://svtiflo.ru/

Если вы собираетесь слушать тифлокомментирование на своем телефоне, пожалуйста, сообщите о своем посещении спектакля:

Почта: k.elsukova@uralopera.ru
Телефон: +7 343 350 91 01

Контакт для связи по всем вопросам тифлокомментирования в театре: k.elsukova@uralopera.ru.

К сожалению, нет. Правилами театра строго запрещено проносить в зал еду и напитки.

Места, предусмотренные для зрителей в креслах-колясках.

Для покупки билетов, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж по телефону +7 343 350 20 55